Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: faqin' shit (список заголовков)
10:44 

день обещает быть на редкость охуитительным =_=

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
пришел на работу. по традиции - просматриваю заявки на подключение, ремонт, графики, тестирую IPTV и прочая лабуда.
в заявках на ремонт: "%address% неопознанная сеть. брандмауэр отключен, роутер настроен верно, настройки сети в порядке"
комментарий мастера вчера в полдвеннадцатого ночи вгоняет в ступор вообще:
"Где то обрыв кабеля, проверил участок от щитка до Ящика. Вроде кабель без повреждений. ЧП: В слаботочном щитке , меня два раза ударило током, из - за левой розетки в тамбуре на 9 этаже. Два жильца законфликтовали, устроили потасовку, я их растащил. Клиент кв. 102 побежал за электрошокером. и начал угражать соседу из кв 107. Я попросил успокоиться, клиент отнёс электрошокер. Жена Полицейского из кв 106 вызвала Полицию. В связи с этим пришлось ехать в качестве свидетеля. Клиента оставили до утра, электрошокер передали его жене,и сказали ей что выпишут ему штраф завтра, и отпустят. С женой клиента договорились что придём доделывать завтра днём."

ЕБАННЫЙСТЫД %%%%%%%%%
сижу, втыкаю в комментарий. звонит телефон, на автомате принимаю вызов
ТП: %companyName%, здравствуйте..
А: у меня проблемы с интернетом.
ТП: в чем это проявляется?
А: у меня не включается компьютер!
ТП: О_О? . . .

день "задался" самого утра..

@темы: FAQin' shIT, LOLOLOLOLOLOLOLOL xDDD... bitch =_=, бунт и паника на корабле!, бэп, вижуал-шок, всех убил адвокат, синдром хронической усталости и явного личностного изменения (С.Х.У.Я.Л.И.), тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., щито?!

13:26 

ебанныйстыд

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
только два с половиной часа отработал и уже взбесился %%%%% ппц звонки сегодня.

А: здравствуйте!
ТП: да, здравствуйте. слушаю Вас.
А: а я живу в Смоленске и хочу себе модем.
ТП: это, безусловно, похвальное стремление, но чем могу я Вам в этом помочь?
А: а посоветуйте мне модем. ну вот так, в личном порядке.
ТП: я не могу Вас проконсультировать по вопросам, не касающимся услуг нашей фирмы.
А: ну просто по-человечески посоветуйте. Вы же в Смоленске находитесь.
ТП: я нахожусь в Санкт-Петербурге и могу посоветовать Вам питерского провайдера. устроит?
А: а не... не надо. а почему не в Смоленске?
ТП: ну э... потому что в Петербурге.
А: а ну ладно. до свидания.

ТП: %companyName%, здравствуйте.
А: здрасте! я вот из Верхнеднепровска, Вы тут подключаете интернет?
ТП: к сожалению, нет.
А: мм, жалко. а можете мне дать консультацию так сказать личную?
ТП: смотря по какому поводу.
А: а вот у меня есть локальная сеть. воооот. и там одного козла забанили на сайте, и теперь мы все не можем получить доступ к этому сайту. это вот чо?
ТП: Вам лучше обратиться в техподдержку Вашего провайдера.
А: да там мудаки одни! Вы мне лучше скажите, вот такое может быть, чтобы одного заблокировали и все потеряли доступ?
ТП: да, может.
А: ааа... а как это устранить? а за что его заблокировали вообще?
ТП: обращайтесь в техподдержку сайта с этими вопросами.
А: ааа... ну ладно. а Вы не может сказать, в чем проблема?
ТП: к сожалению, нет.

ТП: запустите командную строку. она находится: пуск, все программы, стандартные, командная строка.
А: да, запустил.
ТП: переключайтесь на английскую раскладку и набирайте команду из четырех английских букв "ping".
А: набрал.
ТП: затем ставьте пробел и пишите "mail.ru"
А: все равно.
ТП: что все равно?
А: сервер не найден.
ТП: командная строка не может Вам выдавать такие сообщения. это у Вас пишет в браузере.
А: да.
ТП: что "да"? в командной строке что у Вас пишет?
А: окей.
ТП: какой окей?
А: ну вот тут айпи-адрес, маска подсети и окей.
ТП: ГОСПОДИ, Вы в параметрах сети все пишете, что я Вам диктую?!
А: а где надо?
ТП: запустите командную строку, я же вам говорю.
А: зачем?
ТП: мы с Вами проведем тест сети.
А: а где она находится?
ТП: пуск, все программы, стандартные, командная строка.
А: а... сейчас...



сижу, ахуеваю. вслух произношу:
- блин, чего всех пробило по всяким странным вопросам сегодня звонить?
Евгений как всегда с тролл-фэйсом на лице сидит рядом:
- а Вы себя слышали вообще?
- а что не так-то?
- Вы когда простужены, у Вас.. эээ... очень.. своеобразный голос..
- какой еще такой "своеобразный"? =______=
- ну эээ... как вот в специализированных телефонных линиях, мда.. типо "позвони мне, я жду" и так далее. интимные такие разговоры..

я только собираюсь выдать в ответ сисадмину очередную гадость, как ВНЕЗАПНО оживляется Виктор:
- техподдержка! так Вы еще и больные пришли на работу?! позаражать нас всех хотите?
ТП: - ну может быть. а что?
Виктор: - САБОТАЖ! пришли тут, разговаривают странным голосом, пахнут ванилькой, а я может печенек хочу вообще! валите домой!
ТП: - не пойду я никуда! у меня рабочий день по графику!
Виктор: - тогда сидите молчите вообще!
ТП: - как я могу молчать?! я техподдержка же!
Виктор: - пусть вон морда сисадминская за Вас работает!
ТП: - да что я Вам плохого сделал-то вообще?
Виктор: - почему "сделал"?!
ТП: - аааааааааааа! Виктор, отстаньте от меня!
ВНЕЗАПНЫЙ гендир: - Виктор Леонидович, Вы опять техподдержку мучаете?!
ТП: - здравствуйте, Алексей Витальевич. да, мучает!
Виктор: - да никого я не мучаю!
ТП: - господииииии...
Евгений: - у нас совещание сегодня будет вообще?!
гендир: - так. свалили все отсюда в коридор!

я щас умру %%%%% что ж за день-то %%%%%%%%


~~~~~~~~~~~ UPD
Хайде, радость моя. я помню про пост и обещанный тебе диз т_т постараюсь поскорее до него добраться вообщееееееее т______т

@темы: я развеселый психопат, и факту этому я рад ©, щито?!, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., синдром хронической усталости и явного личностного изменения (С.Х.У.Я.Л.И.), саппорт и юзверя, мы какие-то неправильные пчелы. потому что мы - шершни 0_х, всех убил адвокат, bish said what?!, LOLOLOLOLOLOLOLOL xDDD... bitch =_=, FAQin' shIT

18:47 

ебись раком.

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
ахуенно приятные люди иногда звонят =_=

А: здравствуйте, я Вам сегодня звонила. ну так чо там?
ТП: напомните, пожалуйста, по какому поводу Вы звонили и что Вам нужно было выяснить.
А: ох блин ну пипец.. я Вам уже с утра все рассказала.
ТП: я понимаю. напомните, пожалуйста. у меня в день по сотне звонков, я просто физически не могу всех запомнить.
А: это блядь твоя работа!

ну ебись ты конем, Кээээээээп? =___________=


и просто для особо интересующихся работой техподдержки:



ну.. ТАКИХ звонков у меня не было. но были "до боли в заднице похожие" %%%%% особенно сегодня, когда неполадки были совсем не по нашей вине.
так что вот просьба лично от меня: когда в следующий раз вы будете звонить в техподдержку, саппорт, придете в сервис-центр или магазин, помните прежде всего, что вас обслуживают люди. почти такие же, как и вы. а это значит их нужно уважать. и их труд тоже.
это не значит, что можно терпеть недопустимое хамство или невежество с их стороны, если такое будет иметь место быть. отнюдь.
просто будьте людьми. иногда этого более чем достаточно.

на сегодня я выжат морально.
а мне еще около 15-ти свичей настраивать. ибо еще магистральные порты открывать-закрывать =_=
отличный день, хуле.
закатали рукава, закинулись двойной дозой кофе и вперед. вся ночь еще впереди +_+

@темы: FAQin' shIT, вижуал-шок, всех убил адвокат, етаблячо?? О_Х ©, заметки бета-тестера нулевой реальности, откровения церебрального пассива, саппорт и юзверя, синдром хронической усталости и явного личностного изменения (С.Х.У.Я.Л.И.), тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., щито?!

19:10 

закопайте меня заживо %%%%%%

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
это какой-то дибильный день %%%%%%% хотя вроде даже не четверг %%%%%%% звонки выбешивающие как на подбор, и еле успеваю на них отвечать Х_Х
пара примеров:

- у меня низкая скорость подключения.
- хорошо. зайдите на speedtest.net, проведите тест, скажите мне номинальную скорость.
- *спустя пару минут напряженного кряхтения* 47, 5 эм-бит-слеш-эс
- Ваша скорость достигает объявленного в тарифе максимума в 50 Мегабит в секунду. никаких задержек быть не должно.
- но они же есть!
- значит проблема в программном обеспечении, установленном на Вашем ПК. скорее всего какое-либо из приложений ограничивает траффик.
- и какое же из всех?
- не могу Вам сказать. попробуйте поотключать антивирус, торрент-клиенты и прочие программы.
- но скорости же у меня нет!
- физически она у Вас достигает максимума. мешает какое-то из приложений.
- ДА КАКОЕ?!
- посмотрите самостоятельно, я не могу Вам помочь.
- посмотрите у себя мою скорость!
- достигает 50 Мегабит в секунду.
- но она у меня низкая!
- мешает какое-либо из приложений.
и так еще примерно час криков %%%%%%%%

- блаблабла не работает интернет.
- хорошо. запустите. пожалуйста, командную строку. она находится в меню "пуск", "все программы", "стандартные".
- ммм... сейчас поищу... *проходит минут десять* у меня такого нет..
- не может такого быть.
- а это на русском, да?
- ну очевидно.
- а как на китайском будет, не скажете?
- *ахуй* что, простите?
- ну переведите мне на китайский. у меня виндоус китайская.
- думаю, в этой не смогу Вам помочь..
- как это не сможете?! вы техподдержка или кто?!

:apstenu::apstenu::apstenu::apstenu::apstenu::apstenu::apstenu:
немедни обретенный дзен безвозвратно утерян ТТ_________________ТТ
ребятушки, подкиньте какого-нибудь релаксирующего мультимедиа контента, а? ТТ_____________ТТ а то я точно сча пойду убивать себя об стену %%%%%%%%%

~~~~~~~~~~~~~~~ UPD
официально уведомляю, что я в бешенстве и сдох.
+ частичный выговор от начальства, ибо один "одаренный" абонент начал звонить мастеру по ремонтам и говорить, что техподдержка говно и ничем не помогает.
ахуеть.
а я сейчас даже не вспомню, кто ето вообще был и что у него за траблы.
день - полный пиздец.
на сегодня "сухой закон" нахуй отменяется, или я точно ебнусь окончательно.
лис, бухаем! =_=
запись создана: 21.12.2011 в 17:01

@темы: щито?!, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., синдром хронической усталости и явного личностного изменения (С.Х.У.Я.Л.И.), саппорт и юзверя, етаблячо?? О_Х ©, бэп, бунт и паника на корабле!, FAQin' shIT

19:01 

страшная кара.

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
будни техподдержки. сижу весь взмыленный и на нервах, ибо выставляют новый свич, в нем нужно проверять линки, пинги и авторизацию, попутно прописать обновленный адрес сайта на всех узлах и DNS, а еще переправить около 50 учеток абонентов на новые порты.
естественно соображаю туго.
звонок.

ТП: %companyName%, здравствуйте.
Абонент: девушкааааа! *рыдания* не лишайте меня интернета! я ведь ничего плохого не сделала!
ТП: изв..
Абонент: *перебивает* ну не могу я сейчас заплатить! не надо в суд подавать!
ТП: адрес ска..
Абонент: *завывания* ну неееет у меня денег на телефоне! ну давайте не сегодня!
ТП: ТАК! УСПОКОИЛИСЬ!
Абонент: *тишина*
ТП: номер договора.
Абонент: *неуверенно и с надеждой в голосе* 67#########
*смотрю баланс - положительный. озадачиваюсь, хотя уже подозреваю, в чем дело*
ТП: так. что Вы делали, в чем проблема и что пишет на экране?
Абонент: я вот сидела в интернете *всхлип* нашла фильм с Ольгой Бузовой *вздох* только вот загрузила, начала смотреть, а тут "заплатите или Вас посадят за распространение порнографии, отправьте смс на номер.."
ТП: так, понятно.
Абонент: нет, нет, нет! Вы не подумайте, там не было ничего такого! просто фильм! не надо на меня в суд, я все заплачу и больше так не буду!
*вздыхаю и диктую женщине телефон компьютерного мастера, попутно рассказывая про "замечательный" вирус winlock и коварство интернетов*

@темы: FAQin' shIT, бэп, саппорт и юзверя, откровения церебрального пассива, всех убил адвокат, синдром хронической усталости и явного личностного изменения (С.Х.У.Я.Л.И.), тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана...

12:05 

ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЗЬ! xDDDDDDDD

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
вчера вечером сижу на работе [ВНЕЗАПНО! xDDDD], полчаса до конца рабочего дня, рядом сидит Александр, бухгалтер, заполняет декларации, что-то мухлюет со счетами и балансами. у меня мозг не работает, ибо суетливый экшеновый день и хочется пива наконец уже, у Александра - потому что налоговая хуйня.
звонок. беру трубку.

Техподдержка: %companyName%, здравствуйте.
Абонент: здравствуйте, Степан.
ТП: эммм.. смею Вас разочаровать, это не Степан.
А: как не Степан?
ТП: ну примерно как не Василий.
*Александр ржет рядом*
А: а мне подруга дала этот номер, сказала, что по нему можно оставить заявку на подключение интернета и что это какой-то Степан.
ТП: нет, заявку-то Вы оставить можете, но это точно не Степан.
*молчание на том конце провода*
ТП: алло? Вы меня слышите?
Александр: СТЕЕЕЕЕЕПАААААААААААН!!!
*истерика у меня и бухгалтера, женщина бросает трубку xDDDDDD*

@темы: FAQin' shIT, бэп, власть рыжим! ©, откровения церебрального пассива, саппорт и юзверя, смеялся до слез и прихода санитаров, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., щито?!, я развеселый психопат, и факту этому я рад ©

19:59 

job-анные истории %%%%%

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
пара баек из трудовых будней техподдержки. пара новеньких и чуток старья, которое я все никак не мог запостить.

number one.
стандартный звонок абонента [А] в техподдержку [ТП].

ТП: %companyName%, здравствуйте.
А: у меня ваш интернет не работает уже второй час!
ТП: скажите свой адрес, я посмотрю.
абонент диктует адрес, захожу в диагностику - его комп вообще не определяется на нашем оборудовании. ну, думаю, опять сетевой кабель передавили. но надо проверить.
ТП: скажите, Вы сейчас рядом с компьютером находитесь?
А: да, а что?
ТП: посмотрите, пожалуйста, в системном трее значок сетевого подключения.
А: я не могу.
ТП: эммм.. почему?
А: а он выключен.
ТП: ну так включите.
А: девушка, у меня ваш интернет не работает! причем тут вообще мой компьютер?! его обязательно включать что ли?!

number two.
один из частеньких случаев, когда звонят разъяренные клиенты, топают ногами и требуют обосновать, почему не работает какая-нибудь хуйня, вроде сайтика одноклассничков или IPTV. в процессе разборок:

А: так, я понял. вы мне ничего не можете починить.
ТП: я же объясняю, внешний IP у нас на оборудовании настроен. скорее всего, для применения конфигурации просто нужно определенное время.
А: вы мне какую-то ересь вообще говорите. позовите к телефону кого-нибудь умного.
ТП: что значит "кого-нибудь умного"?
А: ну вы же тупая курица! [дальше следует длинный монолог с рассказами обо всех его проблемах] ну вот и что вы мне можете на это все сказать?!
ТП: *непродолжительное молчание* куд-кудах?

number three.
звонящий - явно блондинка. пытаюсь как-то проверить с ее помощью сеть и запустить пинг до сервера:

ТП: давайте с Вами проведем небольшой тест на работоспособность сети. для этого запустите командную строку. она находится в меню "Пуск"..
А: *перебивает* девууууушкаааа, у меня нет никаких "пуск"
ТП: не может такого быть. у Вас виндоус?
А: ну канееешнааа, у меня самая крутая виндавс, мне ее специалист устанавливаааал.
ТП: в любом случае меню "пуск" просто должно быть!
А: да неееет у меняяя ничегооо такогоооо!
с горем пополам находим с ней кнопку "пуск", она нажимает
ТП: отлично. у Вас должно открыться меню "пуск".
А: это не "пууууууск", девушкаааа.
ТП: *ахуй* а что же это?
А: это Оля!
ТП: *АХУЙ* какая еще Оля?!
А: ну вот вверху написано мое имя - Ооооляяя. девушка, я же вам говорила, у меня крутая виндоус, здесь все под моим именем!
ТП: *обреченный вздох* ладно... открываем ОЛЮ, дальше "все программы"..

number four.
мне Евгений [сисадмин] как-то раз сказал, что мой основной минус - мои знания, ибо я даже при маленькой неполадке, вроде непрописанных настроек TCP/IP, начинаю чуть ли не системный блок руками пользователя разбирать.
один из таких случаев: абонент жалуется на низкую скорость. анализируя "симптомы", решаю проверить версию об адекватности винды.

ТП: скажите, а сколько времени Вашей операционной системе?
А: три года.
я в ужасе представляю эту пизанскую башню, которую являет собой трехлетняя винда с не самыми разумными юзверями, и тихо охуеваю, как ЭТО еще работать умудряется
ТП: Вы знаете, вполне возможно, проблема именно в этом. даже сами создатели Windows, корпорация Майкрософт, рекомендуют пользователям переустанавливать систему каждые полгода во избежание накопления так называемого "мусора" внутри нее.
А: это что за произвол! [тут следуют потоки брани в сторону мелкомягких] мошенники! дайте мне их телефон!
ТП: эээ.. ну как бы.. это-то, конечно, без проблем, вот только Вам, скорее всего, в Америку придется звонить..
А: мне все равно! это несправедливость! у меня компьютеру только шесть месяцев, а тут все переустанавливать надо!
ТП: так СТОП! Вашему компьютеру шесть месяцев?
А: ну конечно!
ТП: а операционной системе - три года, так?
А: да, я же говорил уже!
ТП: *АХУЙ* извините, а вот ДО покупки компьютера у Вас операционная система где вообще стояла?
А: как "где"? на полу.
ТП: *ступор* эммм.. а как выглядит Ваша операционная система?
А: ну вот черная металлическая коробка.
ТП: ага.. а компьютер?
А: ну так это же то, что у меня на мониторе показывает!
ТП: а... понятно... давайте лучше я запишу Вашу заявочку на ремонт...

number five.
тут даже без предисловий %%%%

ТП: %companyName%, здравствуйте.
А: девушка, у меня ваш интернет беззвучно работает!
ТП: эээ... а он должен скрипеть при передаче пакетов что ли?
А: нет, но вот я захожу на ютюб, включаю видео, а оно без звука! а с компьютера оно у меня нормально показывает!
ТП: так может проблема в самом видео или браузере?
А: нет! это все ваш интернет!
ТП: *скепсис* да, кстати, Вы знаете, мы Вам поставили блок на звуковые данные, извлекаемые из огроменного цифрового потока траффика, и теперь у Вас все в интернете будет без звука.
А: ВОООООТ! я же говорил! включите обратно немедленно!

number six.
абонент жалуется на обрывы связи. первым делом лезу в диагностику, смотреть что там и как. соответственно, мне нужно знать, что это вообще за абонент.

ТП: скажите свой адрес, пожалуйста.
А: а это вам зачем еще? не буду я ничего говорить.
ТП: ну тогда номер договора.
А: не скажу. может вы мошенники какие.
ТП: ну тогда как же я посмотрю, что у Вас с интернетом?
А: у вас же есть специальные программы для диагностики!
ТП: есть. но мне же нужно знать. какой Вы именно абонент из нескольких тысяч таких же.
А: а вы всех посмотрите, какой не работает - это мы.

number seven.
человек звонит по поводу заявки на подключение всего дома к нашему провайдеру. то есть их дом воще не подключен. все вопросы по поводу установки оборудования в новых домах у нас решает инженер Виктор. принимает такие заявки, как и все остальные, - техподдержка. соответственно по всем вопросам, связанным с ними, люди звонят в ТП.

А: на какой стадии наша заявка?
ТП: Вы знаете, пока что она только в стадии рассмотрения.
А: а дайте мне телефон той барышни, которая за них отвечает.
ТП: а с чего Вы взяли, что этот человек женского пола?
А: ну тогда не барышни, а.. барышника?


ебанныйстыд, я себя иногда оленеводом чувствую...

@темы: FAQin' shIT, бэп, всех убил адвокат, етаблячо?? О_Х ©, откровения церебрального пассива, саппорт и юзверя, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., щито?!, я развеселый психопат, и факту этому я рад ©

20:10 

Адовые клиенты

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
Каждый рекламист или дизайнер может поделиться со своими соратниками новыми перлами заказчиков и хоть немного облегчить свою жизнь.
Для психотерапевтических целей. Мы собрали самые неоднозначные диалоги между клиентами и рекламистами, письма и комментарии заказчиков. И предлагаем вам делиться своими историями.
Это те истории, которые рассказывают друзьям потом, уже по завершении проекта, весело хохоча над тем, что чуть было не погубило работу.

много +)))

@темы: FAQin' shIT, всех убил адвокат, копирайтинг - не порок, а тупо реклама, саппорт и юзверя, смеялся до слез и прихода санитаров

18:13 

небольшой перерыв в ФМ и сам воркинг хистори xDDDD

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
вообще не люблю работать в четверг и понедельник. ибо в понедельник дохуя заявок на подключения, так что только успевай записывать, а в четверг все ВСЕГДА звонят и истерично воспрошают, что с интернетом, ибо у всех он срочно начинает падать.
но к делу не относится. разве что тем, что т.к. сегодня четверг, с утра мне уже мозг вынесли обстоятельно так. поебались церебрально на отличненько.
так вот.

history number one.
звонит мастер по подключениям из одного дома, где после грозы нахер выгорело несколько портов. разговор:
мастер: посмотрите, пожалуйста,айпишник и шлюз абонента номер ### [нет смысла писать эти нудные цифры xDDD]
техподдержка: да. конечно. его IP - ##### [и эти цифры тоже никому не нужны +Р]
мастер: агааа. спасибоооо. сейчас. подождите, пожалуйста на линии.
техподдержка: да, конечно.
*сижу жду минут десять, слушая как матерится и разговаривает с аппаратурой мастер по ремонтам. потом не выдерживаю*
техподдержка: извините меня, конечно, но я вот зачем на линии вишу? чтобы слушать как Вы там все подключаете и куда?
мастер: ну да. а Вам не интересно?
техподдержка: ну если честно, то не очень.
мастер: *очень грустным голосом* и вот никому не интересно..
и отключился 0_____о

history number two. воще не имеет отношения к работе xDDDD
у нас в коридоре по пути к курилке есть нихуевый такой бугор. хз чо ето, я так сильно подозреваю, что какие-то трубы или прочая херь. бугор из дсп-шки.
собсна иду покурить, невыспавшийся, обессиленный и злой. думаю "эх, сейчас бы прилечь. отдохнуть с полчасика~"
спотыкаюсь на этом бугре и нехило так лечу насвстречу полу. лежу мордой в плитку и думаю "вот и прилег блядь %%%%%%%"
хорошо еще, что ряхой не сильно треснулся xDDDD

history number three.
звонок.
клиент: вот Вы знаете, у меня сейчас пропал интернет, а потом снова появился. это что было?
ТП: ну теперь сложно сказать, сейчас у меня по диагностике показывает, что на оборудовании все нормально. если бы Вы позвонили в момент поломки, тогда можно было бы посмотреть, что не так.
клиент: понятно. а скажите, пожалуйста, Вы сможете вот так же в диагностике мой компьютер ночью посмотреть?
ТП: *вахуе* Вы не поверите, но ночью я буду спать.
клиент: *задумчиво* аааа, значит все-таки не сможете.. *отключается*

я уже говорил, как я не люблю работать в четверг?.. :crzfan:

~~~~~~~~~~~~~~~~~ UPD
history number four.
в сленге работников этой компании есть термин, обозначающий слишком наглых абонентов, которые дохера качают и которым система автоматически ограничивает скорость. этот термин звучит как "обсос". еще в первые дни моей стажировки сисадмин меня предупреждал, что клиенты не должны знать сего сакраментального слова, и им нужно просто объяснять ситуацию.
есесссссно я все забыл т_т
звонит один из таких клиентов.
клиент: вот у меня очень низкая скорость. не подскажете, в чем проблема?
ТП: да, секундочку... ммм, дело в том, что Вы обсос. *сказано совершенно машинально*
клиент: *в шоке* кто я, простите???
ТП: *робко и неуверенно, уже осознавая, чо натворил только что* об.. сос...
клиент: замечательно. и кто же это меня так... обсосал?
ТП: системаааа...
клиент: и кто ее просил это делать?
ТП: она делает это автоматическиии...
клиент: *после недолгого молчания, со скепсисом* какая интересная у Вас система...

@темы: я развеселый психопат, и факту этому я рад ©, щито?!, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., саппорт и юзверя, откровения церебрального пассива, мы какие-то неправильные пчелы. потому что мы - шершни 0_х, заметки бета-тестера нулевой реальности, етаблячо?? О_Х ©, всех убил адвокат, бэп, FAQin' shIT

20:18 

етить Х_Х

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
какой-то очень экшеновый день, ибо опять все начало падать-ломаться-кренитьсянабок-накрыватьсямеднымтазом %%%%%
однако пока небольшой перерыв между звонками клиентов, надо запостить забавную вещь +))) куда ж без них-то~

history number one.
рабочее "утро". сидим в кабинете с гендиректором, он что-то тыкает в своем нетбуке, на меня не обращая внимания. в это время я задрачиваюсь в твиттере [что у нас не запрещено, если не мешает работать], гоню пургу вместе с Исстинной и попутно тихонько похихикиваю в рукав пиджака.
в твиттере идет бред про кабачки-морковки и прочие сельхоз-радости.
звонок на корпоративный телефон.
с трудом унимая смех, принимаю вызов и на полном серьезе выдаю в трубку:
- "кабачок-67", здравствуйте.
далее следует гробовое молчание как с моей стороны, так и со сторон клиента и гендира, который поднимает на меня ошарашенный взгляд типа "шозанах???" я нервно хихикаю и поправляюсь "то есть интернет-67. здравствуйте", разговариваю с настороженным клиентом, после окончания беседы гендир интересуется:
- извините, а Вы давно выходили покурить?
- ну как.. где-то часик назад. может больше.
- вот идите покурите, налейте себе чаю, успокойтесь.
гендир уходит обратно в нетбук, а я ухожу нервно курить, попутно отписываясь в твиттер о произошедшей оказии.

history number two.
работа работой, а кушать хочется всегда. поэтому, возжелав СРОЧНО оттрапезничать заныканным поутру бутером, я нашариваю его в недрах сумки, попутно принимая вызов. у мужичка не работает интернет [что неудивительно xDDD], спрашиваю у него, что пишет на экране, какие сообщения выдает и прочее. в процессе разговора я таки отыскиваю желанную пищу, но так как руки растут совсем не из плечей, роняю его на пол. соответственно само собой вырывается имхо по этому поводу, как-то ну совсем в тему. то есть происходит примерно такой диалог:
техподдержка: прочитайте, что написано у Вас во всплывающей подсказке в трее, при наводке курсора на иконку сетевого подключения.
клиент: ммм, пишет, что подключение отсутствует или ограничено
*падает бутер*
техподдержка: ВОТ БЛЯДЬ!
клиент: *моментально отвечает печальным голосом* да, согласен, как-то очень нехорошо получается вообще...
пришлось долго извиняться и объяснять, что это я так, между прочим ляпнул xDDDD мужичок все понял и проникся моей больной болью +))) побольше бы таких клиентов ТТ________ТТ

history number three.
сижу в полном ахуе от наплыва звонков из одного города, где начал повально падать интернет. попутно звоню мастеру по ремонту, вместе с ним седеем и истерим, пытаясь всех успокоить и найти проблему. в корпоративный чат пишет сисадмин:
"я тут пробовал транслировать кое-какие ТВ-каналы в интернет.. но по-моему ничего не получилось и интернет рухнул.. я уже сделал все как было, но не факт, что инет появится. если будут звонить и спрашивать - я тут не при чем!"
и уходит из чата О____________О
мы с мастером седые.
однако интернет таки восстановился, но сисадмин по-моему на меня обиделся т_т наверное было лишним писАть ему в ответ "НУ ВЫ ВООБЩЕ ВЫДАЛИ О__________О и что теперь делать?" т.т факин щит т_т

history number four. [и последняя на сегодня, я надеюсь Т_Т]
очень часто в разговоре приходится называть юзерам адрес сайта провайдера. иногда по нескольку раз в каждом звонке. вот как раз после звонков пяти такого типа, принимаю еще один и на полном автомате выдаю:
- интернет67 точкаааа...- тут понимаю, что за херь собираюсь сказать, и поправляюсь. - здравствуйте.
клиент отжигает:
- здравствуйте запятая я бы хотел оставить заявку на подключение точка
нервно хихикаю и продолжаю разговор уже в нормальном аспекте.

чему нас учат эти истории? © да тому, что в голове полная каша, и вообще надо думать и срать кирпичами меньше. и мозг отключать, хотя бы периодически, ага~

@темы: щито?!, тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., саппорт и юзверя, откровения церебрального пассива, мы какие-то неправильные пчелы. потому что мы - шершни 0_х, етаблячо?? О_Х ©, всех убил адвокат, бэп, FAQin' shIT

18:30 

я уже люблю эту работу xDDDDDD

☣ ᴄʜᴏʀɢᴀsᴍ ᴀɴᴅ ᴋʏᴜsᴛᴇʀɪᴄ ☣
наравне со всякими вопросами типа "у меня украли емэйл, что делать? как же моя ферма?" и требования вроде "смените мне MAC-адрес. он у меня какой-то корявый" был поистине фееричный разговор.

собственно звонок на корпоративный телефон. беру трубку, произношу стандартную фразу:
- "интернет-67", здравствуйте.
- штаааа?
по голосу "на том конце провода" понимаю, что звонит бабулечка, которая явно слабо слышит и едва внятно разговаривает. поэтому повторяю громче и четче.
- здравствуйте, вы дозвонились в "интернет-67"
- куда-куда?
- "интернет-67"
- это шта такое?
- техподдержка.
- какая-какая поддержка?
- ТЕХ.
*непродолжительное молчание, затем вопрос*
- а этих?

я даже не нашелся, что ответить xDDDDDDDDDDDDDD

~~~~~~~~UPD
веселье продолжается наряду с пиздецами xDDDD
предыстория: к каждой заявке есть поле с комментариями, где обычно пишутся всякие нужные детали и уточнения, вроде откуда узнал о компании.
так вот. диалог к одной заявке [ники выдуманы, ибо коммерческая тайна и блаблабла]

техподдержка: переезжает в новую квартиру, ранее был подключен. вроде как уже договорился с монтаждником.
спец_по_подключениям: подключу если некий монтаждник не найдется)))
техподдержка: ой, извините, опечатка небольшая =) ну Вы же сами знаете, кто у вас там сейчас на подключениях =)
сис_админ: ВОЛАНДЕМОРТ? О_о


чУдные люди, ага xDDDDDDDD

@музыка: Jaejoong & Yoochun - ~Colors~ Melody & Harmony

@настроение: :crzfan:

@темы: тяжела и неказиста жизнь простого Чу Сен Вана..., смеялся до слез и прихода санитаров, саппорт и юзверя, откровения церебрального пассива, етаблячо?? О_Х ©, власть рыжим! ©, бэп, бунт и паника на корабле!, FAQin' shIT, щито?!

what is and what should never be...

главная